河南興業(yè)物聯(lián)網(wǎng)管理科技股份有限公司總經(jīng)理朱杰

近年來(lái)我國(guó)的房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展和繁榮，物業(yè)管理行業(yè)也逐漸發(fā)展壯大，物業(yè)管理在營(yíng)造安全文明的生活環(huán)境、促進(jìn)城市的和諧發(fā)展等方面具有重要的作用。商業(yè)物業(yè)管理和住宅物業(yè)管理是物業(yè)管理的兩種不同的重要類型，因?yàn)槠涔芾砗头?wù)的對(duì)象存在著較大的差別，因此其管理方法也存在很大的不同。今天我們跟隨興業(yè)物聯(lián)總經(jīng)理朱杰一起了解作為非住宅高端物管領(lǐng)航的興業(yè)物聯(lián)的發(fā)展之路。

記者：朱總，您好，作為非住宅高端物管領(lǐng)航者，首先請(qǐng)您談?wù)勝F公司的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。

朱杰：河南興業(yè)物聯(lián)網(wǎng)管理科技股份有限公司成立于1999年，是隸屬于正商地產(chǎn)的全資子公司，是具有物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)的上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)，2017年6月，興業(yè)物聯(lián)憑借自身過(guò)硬的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)和創(chuàng)新的管理模式榮獲“2017中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”；2017年9月25日，興業(yè)物聯(lián)順利登陸新三板（股票代碼：872196，總股本5500 萬(wàn)股），開(kāi)啟了興業(yè)物聯(lián)全新轉(zhuǎn)型發(fā)展的新時(shí)代。

公司自成立以來(lái)，始終遵循“以人為本”的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)原則，不斷引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)物管理念和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)已打造出了一支專業(yè)、創(chuàng)新、勤奮、樂(lè)于奉獻(xiàn)，以科技技術(shù)驅(qū)動(dòng)，提供高品質(zhì)物管服務(wù)的優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)，目前，物管服務(wù)面積260萬(wàn)㎡。預(yù)計(jì)2020年，服務(wù)面積超500萬(wàn)㎡。

記者：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代興業(yè)物聯(lián)在管理方面做了哪些轉(zhuǎn)型升級(jí)，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了哪些變化?

朱杰：如今，我們已經(jīng)進(jìn)入了全新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們的衣、食、住、行等等已和互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅改變了我們的生活，還改變了我們所從事的各種行業(yè)。

信息科技的發(fā)展和用戶習(xí)慣的變化，促使以人工服務(wù)為主要特征的傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)形態(tài)不斷向自動(dòng)化、智能化、人性化的服務(wù)方向發(fā)展，尤其在智慧物業(yè)建設(shè)中，我們大家更希望能通過(guò)自己喜歡的方式方法，去獲得最新的信息。

公司密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，并運(yùn)用互聯(lián)思維，借助互聯(lián)信息技術(shù)，把物業(yè)資源和互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，突破單一的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)導(dǎo)向，優(yōu)化物業(yè)服務(wù)。像無(wú)人機(jī)巡邏，智能機(jī)器人迎賓，慧眼科技中心我們已經(jīng)投入使用。這些科技產(chǎn)品的投入使用，顯著提高了管理效率，降低了經(jīng)營(yíng)成本，有效改善了業(yè)主體驗(yàn)，同時(shí)客戶滿意度也得到了很大的提升。

　記者：興業(yè)物聯(lián)的快速健康發(fā)展，得益于有一支年輕化、專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)您談?wù)?/span>興業(yè)物聯(lián)人才建設(shè)方面的成功經(jīng)驗(yàn)。

成功經(jīng)驗(yàn)談不上，心得倒有幾點(diǎn)；

首先我認(rèn)為是要建立一個(gè)完善的人才培養(yǎng)機(jī)制。從選拔、培養(yǎng)、考核等環(huán)節(jié)，都能體現(xiàn)公司制度的公開(kāi)、公正、公平。興業(yè)物聯(lián)正是如此。同時(shí)，公司在原有的培訓(xùn)體系基礎(chǔ)上，在2016年初，還特別成立了培訓(xùn)部，由我們企業(yè)的優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任培訓(xùn)部培訓(xùn)師。從培訓(xùn)課題的設(shè)置、課題組的設(shè)立、培訓(xùn)師隊(duì)伍的選拔等，形成了具有企業(yè)特色的培訓(xùn)機(jī)制，著力培養(yǎng)各類創(chuàng)新型人才。

其次是我們擁有一個(gè)完善的人才選拔機(jī)制。我們對(duì)于不同崗位，采取定期考核、優(yōu)勝劣汰的辦法，在一定的范圍和崗位，引入競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，讓有能力者居之，比如我們對(duì)客服、維修、秩序、保潔考核就是如此，每三個(gè)月考核一次，從中選出一批優(yōu)秀的人才作為管理者的培養(yǎng)對(duì)象。為公司以后能夠健康穩(wěn)定的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

記者：您認(rèn)為物業(yè)行業(yè)未來(lái)發(fā)展將面臨哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇?作為物業(yè)企業(yè)應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備?

朱杰：物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)在我國(guó)雖然起步比較晚，但是其發(fā)展速度是相當(dāng)驚人的。互聯(lián)網(wǎng)科技化是一個(gè)大趨勢(shì)，去年我們參加了在深圳舉辦的首屆國(guó)際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)，在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)有大量的科技化產(chǎn)品出現(xiàn)，如洗地機(jī)、無(wú)人巡邏車、智能消防設(shè)施設(shè)備等。未來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)將會(huì)大量采用這種高科技產(chǎn)品、機(jī)械產(chǎn)品來(lái)代替人工，節(jié)省人工成本。作為物業(yè)公司，如何抓住機(jī)遇，利用物聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)科技對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行改造，升級(jí)，提升效率，是未來(lái)致勝的關(guān)鍵所在。興業(yè)物聯(lián)成立了自己的智能化事業(yè)部，每年投入大量資金應(yīng)用于智能化技術(shù)的引進(jìn)、開(kāi)發(fā)及學(xué)習(xí)，去改善客戶的體驗(yàn)，提高管理效率，同時(shí)也能提升經(jīng)營(yíng)能力。未來(lái)，公司將用更大的力度、更大的投入做信息系統(tǒng)建設(shè)和智慧辦公的改造升級(jí)。讓客戶深切感受到智慧物業(yè)服務(wù)所帶來(lái)的便捷。