一諾千金、信守承諾，是中華民族的傳統(tǒng)美德。古有“得黃金百斤，不如得季布一諾”的佳話，近有1月19日舉辦的正商2018供應商大會上，正商與207家合作方、供應商為了高品質建設“一諾重于泰山”的佳訊。

“正商堅定不移地實施建造高品質、服務高品質、配套高品質的品牌建設戰(zhàn)略，在公司形成品質至上的文化，高標準嚴要求，每一名員工都要對品質有敬畏感，對毀壞公司品質和品牌形象的人員將嚴厲處罰。同時，正商要求所有的合作伙伴也一定是追求高品質的團隊，所有合作伙伴在正商項目上工作的人員也要像正商人一樣追求高品質。作為正商供應商的一員，我愿意積極響應號召，供應優(yōu)質材料，精心組織施工，提供高標準服務，踐行高品質承諾，如有違反自愿接受處罰?！边@是207家正商合作伙伴對正商的“一諾”。

“在正商，各個合作方和各家供應商不是弱勢群體，沒有甲方、乙方之分，只有高品質建設合作共贏的利益共同體。如果在座的各位在正商遭受不公，歡迎舉報，可撥打熱線電話、可發(fā)郵箱。將心比心，設身處地，只有用真心換真心，只有講求誠信、講求效率、講求品質，讓每個合作方和供應商都能舒心、安心、開心地合作，我們的高品質建設才能夯實、做實?！痹诖舜喂檀髸?，正商地產董事長張敬國的總結發(fā)言，一字千金，擲地有聲，數(shù)次贏得雷鳴般的掌聲。

掌聲代表著207家正商合作方和供應商的心聲，表達了全體與會代表愿與全體正商人一道踐行高品質的決心和信心。

01打鐵還需自身硬

“近年來，正商找到了高品質的路徑，那就是擁有一支優(yōu)秀、優(yōu)異、優(yōu)良的合作方和供應商隊伍。高品質僅僅靠管理是遠遠不夠的，必須從設計源頭上，從施工隊伍上，從各類建筑、裝修、家電材料的選取上予以保障，才能讓高品質建設落到實處?！痹诖舜喂檀髸?，張敬國坦言。

在張敬國看來，如何從林林總總的各類設計機構、勞務施工隊伍和從浩如煙海的建筑材料、裝修材料中尋找到契合、匹配正商高品質的合作方和供應商，遠非易事。打鐵還需自身硬，“首先，在正商內部，必須形成高品質建設沒有例外、沒有上限、沒有時限、沒有界限的觀念，讓每個人都為高品質建設發(fā)揮光和熱，不僅正商人在高品質建設中人人有責，正商的所有合作方、所有的供應商也應責無旁貸。其次，要抬高合作方和供應商的準入門檻，咬定入圍標準不放松，比如設計、裝修、景觀的合作方和各類建筑材料、裝修材料，我們將堅定不移地堅持‘全國前五，省內前三’的標準，優(yōu)先選擇經營穩(wěn)健的上市公司及其產品；公共空間的裝修和室內裝修必須選擇位于行業(yè)前列的上市公司。再次，在合同管理上，與合作方和供應商簽訂的合同審批流程要優(yōu)化，所有流程不超過8人審批，以6人為宜，每人的審批時間原則上不超過4小時；合作方和供應商的付款材料如準備齊全，經過驗收、考察達到付款條件，會安排財務第一時間付款；今后不再追求低價中標，而是綜合高品質者勝出?！痹诠檀髸?，張敬國一席談，有標準，有要求，其言也切；有承諾，有擔當，其情也誠。

面對207家合作方和供應商代表，正商捧出了一份份“成績單”，是報捷，更是交底；和盤托出的有可圈可點的亮眼業(yè)績，也不諱言高品質建設中需要整改和提升的問題和不足，不虛偽，不驕矜，陽光照亮，真誠真率，對座敘談，推心置腹，如切如磋。

正商運營與工程管理中心總監(jiān)趙維林在發(fā)言中表示：2017年，正商共交房400多萬平方米，涉及3萬多戶業(yè)主。通過走訪調查發(fā)現(xiàn)，寫字樓項目如木華廣場、佳仕閣、匯都中心、經開廣場的業(yè)主對精裝修普遍表示滿意，原因是選用的材料超過了業(yè)主的預期，高于銷售時的承諾；住宅類項目智慧城、興漢花園、華鉆、金域世家的業(yè)主，對景觀營造效果普遍表示認可，特別是已交付的興漢花園的業(yè)主，一致表示像這樣一個偏遠區(qū)域的剛需類項目，景觀呈現(xiàn)的實際效果遠遠超乎預期?！叭绻f正商的寫字樓項目和住宅類項目，在同一區(qū)域能夠實現(xiàn)高于同類項目5%~10%的溢價，那一定是高品質結出的成果，但是正商并沒有將這部分溢價裝到腰包里，而是全部投入到項目上，取之于項目，用之于項目，這樣才能保證做得比說得好?！壁w維林對記者表示。

在建造品質上，2017年各個在建項目的精細化施工工藝進一步提升，推廣模板支撐體系，樓板平整度和涂料平整度顯著提高，外立面效果整體改觀較大；在各類材料的使用方面，正商嚴把環(huán)保關，采取多批次巡檢、抽檢，通過層層篩查，杜絕不合格不環(huán)保的產品進入。2018年，對原材料的采購標準將會更高，檢查將會更為嚴苛。

記者了解到，2017年，政府部門和業(yè)內同行先后組織了對正商善水上境、智慧城、濱河銘筑的三場觀摩活動，其中濱河銘筑確定為經開區(qū)的標桿示范觀摩工地，并被經開區(qū)政府評為優(yōu)秀項目工地。

早年畢業(yè)于日本名校之一的大阪大學、曾任日本株式會社IAO竹田設計部部長兼中國區(qū)總經理、在日本從事建筑設計工作20余年的正商研發(fā)與標準化中心總建筑師王繼華，對高端住宅設計、精細化設計、安全設計都有著極為豐富的經驗，加盟正商之后致力于標準化工作的推動。在此次供應商大會上，王繼華在發(fā)言中表示：“設計是高品質的源頭，施工質量是建造高品質的體現(xiàn)?！蓖趵^華以一組立體、生動、鮮明的照片，與參會的合作方和供應商代表分享了一年多來正商在設計方面呈現(xiàn)出來的新氣象：一是加快公司標準化設計的推進，逐步形成極致設計標準化體系、審圖標準化體系，業(yè)已形成公寓及住宅戶型標準化、外立面風格標準化、裝修風格標準化、景觀圍墻及節(jié)點標準化；二是推進內裝設計前置、景觀設計前置、幕墻設計前置等工作流程，對于影響交付效果的部分在建工作于設計階段提前考慮；三是重視細節(jié)人性化設計，設計中換位思考，一切以客戶感受和客戶使用便利為中心，讓客戶隨時隨地感受到正商高品質的居住體驗；四是設計上引進國內、國際知名設計公司，同時淘汰跟不上正商高品質步伐的不合格設計公司，逐步形成高設計品質+高設計品位的設計路線；五是設計圖紙質量嚴格把控，已經形成施工、片區(qū)、集團多層次的圖紙質量把控體系。

王繼華表示，在座的合作方和供應商是正商高品質建設中極為重要、不可或缺的生力軍，也是最為堅實的推手，正是有了各方的大力支持和通力合作，正商的高品質才得以順利推進，如今，重新認識正商、看待正商已經成為普遍共識，到訪正商的銷售中心、參觀正商項目的業(yè)界同行越來越多，業(yè)內人士購買正商房子的比例日益增加，這是對正商高品質的最大肯定。

對于房地產企業(yè)而言，客戶滿意度的高低是考量和評價一家企業(yè)的標尺和試金石，而交房則是企業(yè)面臨的一個“大考”。近年來，正商聘請國際一流的專業(yè)調研機構——益普索（Ipsos）開展全方位的客戶滿意度調查，結果表明，正商的寫字樓物業(yè)、住宅物業(yè)的客戶滿意度逐年提升?！巴ㄟ^調查，我們發(fā)現(xiàn)2017年寫字樓項目戶均問題0.28，遠遠低于1這一水平線；2017交付的住宅類項目戶均問題1.26，說明住宅類物業(yè)的客戶滿意度有待提升?！迸d業(yè)物聯(lián)董事長朱杰現(xiàn)場運用圖示、表格和數(shù)據(jù)，解析了正商客戶滿意度的走勢和努力改進的目標。

02沒有金剛鉆不攬瓷器活

“品質生活到永遠”是正商的企業(yè)使命，正商的高品質建設戰(zhàn)略今年進入第五個年頭，品質文化在正商已經深入人心，因為這不僅關系到正商的品牌形象，更關乎正商的生存發(fā)展，因此，“高品質”成為每個正商人的行為準則和自覺追求、切實行動。據(jù)悉，正商供應商大會迄今已經連續(xù)舉辦了3年，雖然每年參加會議的合作方和供應商名單有所變化，但是會議的主題卻始終一以貫之，“高品質”像一條掙不斷的紅絲線，將正商與合作伙伴緊密相連。3年間，正商高品質建設連年交出滿意答卷，與正商人一道行進在高品質建設大道上的合作方和供應商方陣，與正商同步發(fā)展、同步成長，正商做大做強連攀新高，眾多合作伙伴同樣分享高品質建設帶來的紅利，體會到正商高品質建設而贏得的成就感和獲得感。

“正商的軍功章上，有優(yōu)秀合作方和供應商的功勞?！痹诖舜喂檀髸F(xiàn)場，一位正商的管理人員對記者如是說?！白鳛楣懿墓蹋芘c正商地產這樣優(yōu)秀的企業(yè)合作，是永高的榮幸。聆聽張敬國的講話，深受鼓舞，深受感召，愿以最優(yōu)的產品、最佳的服務，回饋正商對我們的信任?！苯邮苡浾叩牟稍L，永高股份有限公司河南區(qū)域總經理闞全富難掩內心的激動之情。

在此次供應商大會上，河南建寧勞務公司、神州長城國際工程有限公司、北京順景園林股份有限公司三家作為2017年正商合作方、供應商的優(yōu)秀代表，分獲“品質獎金”10萬元、10萬元、5萬元，正商總裁助理馬暄登臺為三家獲獎企業(yè)代表頒獎。

207家供應商共赴正商年度盛會

開發(fā)企業(yè)為合作方和供應商頒發(fā)獎金，在正商并不鮮見，也非首次。近年來，每年6月30日正商上半年銷售業(yè)績發(fā)布會暨表彰會和每年12月31日正商全年銷售業(yè)績發(fā)布會暨表彰會上，輪番上臺領取各個案場獎、團隊獎、個人獎的領獎者，均為正商的銷售代理合作方恒輝和易居的銷售戰(zhàn)將，這些奮戰(zhàn)在銷售一線的銷售人員，他們自覺地將自己視為正商人，他們的一言一行都代表著正商的服務高品質。正是這種親密無間的默契和融合，一次次刷新和書寫正商的銷售傳奇，屢屢創(chuàng)造中原地產的輝煌戰(zhàn)績。

接受采訪時，馬暄表示：“給三家企業(yè)頒獎，一是為了獎掖三家企業(yè)為正商高品質建設所作出卓有成效的貢獻，實至名歸，當之無愧；二是為了樹立標桿，以這三家企業(yè)為表率，在正商合作方和供應商隊伍中，營造一種比學趕超的良好氛圍，形成一種優(yōu)勝劣汰的機制?！?/p>

記者獲悉，在正商的產品方陣中，“港灣系”“鉆系”“谷系”遍及鄭州的東西南北中，家喻戶曉。如今，在正商新的產品定位體系中，正商著力打造高端樓盤和改善樓盤兩種產品線。高端樓盤以善水上境、瓏湖上境和去年12月27日摘取的北龍湖25號地塊項目為代表；改善樓盤則以家河家、河峪洲、書香銘筑、濱河銘筑、瓏水上境、紅河左岸等住宅項目和公寓類項目為代表。高端樓盤配置私享會所、恒溫泳池、雙車位、電動汽車專用車位、入戶銅門，其中智能家居、廚電、智能馬桶、三玻系統(tǒng)窗、新風系統(tǒng)、中央空調等均為國際一線品牌；改善樓盤配置鋼木裝甲門、密碼鎖、系統(tǒng)窗、新風系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)，各類配置均選用國內一線品牌或進口品牌，逐漸形成正商產品的“標配”，以標準化促進“高品質做規(guī)?！睉?zhàn)略的實施。

此次供應商大會上，旭格國際建材（北京）有限公司北區(qū)銷售總監(jiān)夏海云作為供應商代表之一，在發(fā)言中表示：“旭格作為系統(tǒng)窗中的‘勞斯萊斯’，代表鋁合金系統(tǒng)窗的高品質。沒有金剛鉆，不攬瓷器活。正商善水上境作為正商高品質集大成之作，選用旭格三玻系統(tǒng)窗，可謂天作之合，好馬配好鞍，好房配好窗。在室內裝修中，窗戶是‘眼睛’，既能洞見窗外最美的風景，也能擦亮心靈。善水上境的系統(tǒng)窗用旭格，每平方米造價3500多元，遠遠高出普通雙玻系統(tǒng)窗的造價?！?/p>

在此次供應商大會上，河南建寧勞務有限公司總經理張躍民、神州長城國際工程有限公司副總經理王濤、北京順景園林股份有限公司鄭州公司總經理劉在為先后登臺發(fā)言，他們異口同聲地表示：感謝正商的慧眼識珠，作為合作方和供應商，我們定不負厚望，愿與正商攜手并肩，共創(chuàng)高品質，共贏2018年。