為進(jìn)一步推進(jìn)興業(yè)物聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，展示各項(xiàng)目客服的專(zhuān)業(yè)技能、知識(shí)及精神風(fēng)貌。形成“比、超、趕、學(xué)”的工作氛圍，提升興業(yè)物聯(lián)客服整體專(zhuān)業(yè)水平， 興業(yè)物聯(lián)首屆客服技能大賽，在正商建正東方中心會(huì)議室拉開(kāi)帷幕。
本次大賽以“技能攀高峰，服務(wù)高品質(zhì)”為指導(dǎo)思想，覆蓋興業(yè)物聯(lián)管理的各個(gè)項(xiàng)目，首開(kāi)客服技能大賽之先河。公司領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)注本次大賽，對(duì)大賽的舉辦和組織，給予了高度的重視和大力的支持。為了確保比賽的公平公正，興業(yè)物聯(lián)總經(jīng)理朱杰、副總經(jīng)理郭紅、李延峰，以及各項(xiàng)目經(jīng)理—?jiǎng)⒖怠⑾嗾?、肖印偉、王其鵬、韋博、婁俊、李曉陽(yáng)蒞臨現(xiàn)場(chǎng)組成本屆客服技能大賽評(píng)委團(tuán)。
本次大賽在形象展示、知識(shí)競(jìng)賽、實(shí)操比賽方面展開(kāi)了激烈的角逐，在經(jīng)過(guò)比拼后，建正和諧組、四大銘筑組、鉑鉆社院組、佳仕閣向陽(yáng)藍(lán)海組、航海國(guó)際組共有40名選手進(jìn)入決賽，組成整個(gè)賽事的5支代表隊(duì)。
在形象展示環(huán)節(jié)，5支代表隊(duì)通過(guò)音樂(lè)、舞蹈、口令等多種形式展示了服務(wù)工作中的各項(xiàng)禮儀；微笑待客自然大方，站姿走姿溫文爾雅，坐姿蹲姿禮貌有序，鞠躬指引謙和有節(jié)；各項(xiàng)目表演大方得體，彰顯出興業(yè)物聯(lián)客服人員接人待客風(fēng)范，贏得了場(chǎng)上陣陣掌聲。
各代表隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)作答，題目分為：必答題，搶答題，風(fēng)險(xiǎn)題。內(nèi)容涉及公司知識(shí)、物業(yè)法律法規(guī)、行業(yè)知識(shí)。每個(gè)代表隊(duì)3人參加。場(chǎng)上各項(xiàng)目參賽人員搶答機(jī)智、對(duì)答如流，贏得臺(tái)下陣陣喝彩。
通過(guò)演示物業(yè)客服緊張有序、精彩紛呈的工作場(chǎng)景，生動(dòng)展示了客服工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。憑借對(duì)突發(fā)事件處理、客戶投訴、催費(fèi)、收費(fèi)溝通的精彩實(shí)操表演，贏得了現(xiàn)場(chǎng)觀眾的強(qiáng)烈共鳴和陣陣掌聲。比賽結(jié)束，評(píng)委對(duì)參賽組進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)打分。
經(jīng)過(guò)形象展示、知識(shí)競(jìng)賽、實(shí)操比賽等各種形式的比拼，最終建正和諧組以最高分?jǐn)?shù)獲得本次比賽的冠軍，興業(yè)物聯(lián)總經(jīng)理朱杰為本屆冠軍頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)。
頒獎(jiǎng)結(jié)束，興業(yè)物聯(lián)總經(jīng)理朱杰對(duì)首屆客服比賽做了最終點(diǎn)評(píng)。朱總首先為進(jìn)入決賽的客服們點(diǎn)贊，稱贊興業(yè)物聯(lián)人才輩出，對(duì)公司持續(xù)性發(fā)展信心百倍；并稱以后將不斷向世界五大行學(xué)習(xí)，為業(yè)主提供全方位卓越的服務(wù)！
本次客服大賽的開(kāi)展，不僅為興業(yè)物聯(lián)各項(xiàng)目客服樹(shù)立了優(yōu)秀的榜樣。同時(shí)各項(xiàng)目客服也從本次客服大賽中收獲了自尊自信、愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)主至上的服務(wù)理念，隨著客服服務(wù)技能的不斷提高，興業(yè)物聯(lián)離構(gòu)建非住宅高端物管更近了一步。