2017年7月8日，興業(yè)物聯(lián)所服務(wù)區(qū)域藍(lán)海廣場秩序員郭明旺在早上交接班后正常巡邏時，在新鄭路撿到一個黑色錢包。內(nèi)有一千多元現(xiàn)金和各種銀行卡，身份證，駕駛證等各種證件。秩序員在把錢包交到客服中心后，客服人員共同打開錢包，當(dāng)看到身份證名字是梅××?xí)r，發(fā)覺名字非常熟悉，于是趕緊把身份證拍照后發(fā)到朋友圈，幾分鐘后就有客戶回應(yīng)認(rèn)識身份證上名字這個人，最后確認(rèn)失主果真是我們的客戶！
不一會兒，大概上午10:00左右梅先生本人來認(rèn)領(lǐng)錢包，一邊抱怨自己粗心大意把錢包丟失了，給我們工作帶來了麻煩，一邊不斷感謝我們興業(yè)物聯(lián)的工作人員，稱贊我們的工作人員反應(yīng)迅速，處理事情效率高，在短時間內(nèi)將包里的東西一件不少的交于客戶手里，這種拾金不昧的精神非常讓他感動，后期一定要做面錦旗親自送來表示真誠的謝意。
總結(jié)
拾金不昧的好人好事在我們興業(yè)并不少見，它已經(jīng)成為我們興業(yè)的一個閃光點，值得每個興業(yè)人去學(xué)習(xí)。
但是這次小編從事情的細(xì)節(jié)方面，看出了不一樣的地方！我們的秩序第一時間將錢包交于前臺，說明秩序員訓(xùn)練有素，不但時間上迅速，道德素質(zhì)上也不容遲疑，在誘惑面前根本不允許多想，也不會多想，足以反應(yīng)我們秩序員在原則標(biāo)準(zhǔn)把控上堅定地毅力！另一方面，再看看我們的客服人員，看到業(yè)主名字的時候，她們并不陌生，難道是偶然嗎？絕對不是，這是因為她們平時關(guān)心客戶，與客戶常接觸、常溝通，才和我們的客戶幾乎成了朋友關(guān)系，所以當(dāng)遇到問題的時候，她們才能調(diào)動自己的朋友圈人脈，通過網(wǎng)絡(luò)尋找，大大加快了事情解決的速度，降低了失主焦急的程度！
所以，事情雖小，但意義重大，這些點滴細(xì)節(jié)足以說明我們工作人員平時服務(wù)工作做得很到位，盡職盡責(zé)，一點一點維護和客戶之間的關(guān)系，才取得了客戶的支持和信任！